Politique de remboursement

Retourneren

Is het item niet helemaal wat je had verwacht? Dat kan gebeuren. Wij helpen je graag verder! Eerst en vooral is het belangrijk dat je een mail stuurt naar: retour@bellamay.be met je order-nr, daarna krijg je een retourformulier doorgestuurd. Vul het formulier volledig in en voeg het toe aan jouw retourzending. Zonder een ordernr en dit ingevulde formulier kunnen wij jouw retourzending helaas niet verwerken.
De artikelen kunnen tot 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden, op eigen kosten, naar het onderstaand retouradres. Wanneer we je retour succesvol hebben ontvangen en deze voldoet aan de retourvoorwaarden, krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee de originele bestelling is betaald.

Retourvoorwaarden:

1. Aankopen mogen binnen 14 dagen na ontvangst/eerste afleverpoging geretourneerd worden.
   2. De items zijn ongewassen, ongedragen en in onbeschadigde toestand.
   3. De originele etiketten/labels zijn bevestigd aan het artikel en bevinden zich in perfecte staat.
   4. Cadeaubonnen of tegoedbonnen kunnen niet omgeruild worden voor contant geld.
   5. Artikelen die in de solden zijn gekocht, kunnen niet omgeruild of geretourneerd worden.
   6. Artikelen aangekocht met kortingscodes, promoties of koppelverkoop komen niet in aanmerking voor ruiling of een tegoedbon en alsook géén terugbetaling.
   7. Retourneren is op eigen risico: we zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van retourzendingen. Zorg dus dat je een bewijs hebt van je retourzending of een track and trace code.
   8. Indien er een default is bij levering moet dit via mail gemeld worden binnen de 24u na levering.
   Uitzonderingen: Artikelen in solden/aangekocht met korting, artikelen aangekocht in de winkel, sokken, panty's en handtassen kunnen niet geruild/geretourneerd worden. 

Let op: Items aangekocht in pre-order kunnen enkel geretourneerd worden voor een tegoedbon die 1 jaar geldig is. Bij een retour van een pre-order zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Om te retourneren heb je 2 opties:

Optie 1: je kiest voor een tegoedbon en dan nemen wij de retourkost op ons (dan sturen wij een verzendlabel door die je moet afprinten en op je retourzending moet plakken). Indien je gebruik maakte van gratis verzending zullen de verzendkosten in mindering gebracht worden op de tegoedbon.

Optie 2: je kiest voor een terugbetaling van de geretourneerde items en dan zijn de retourkosten voor eigen kosten + vanaf €150,00 is er gratis verzending binnen België, als dit het geval was bij jouw bestelling en je de volledige bestelling retour stuurt of een deel van de bestelling waardoor je dan onder de €150,00 komt, zal er een verwerkingskost van €9,00 worden afgetrokken van het terug te storten bedrag. Wij kunnen jammer genoeg geen bestelde items ruilen voor een ander item.

retour adres: Kapelstraat 13 8450 Bredene België

Heb jij verder nog vragen of zijn er nog onduidelijkheden? Twijfel dan niet om ons te contacteren via e-mail:
info@bellamay.be